Comment s’inscrire ?
Créez-vous un compte via notre site web ou notre App iOS ou Android, puis achetez un ou plusieurs crédits. Nous vous invitons également à prendre connaissance de guide pratique si c’est votre première visite.
Qu’est-ce qu’une « carte de cours » et un « crédit » ?
- Lorsque vous achetez une carte de cours, vous recevez un certain nombre de crédits. Ces crédits peuvent être utilisés pour participer aux cours (1 crédit = 1 cours). Le crédit est ensuite déduit de votre carte de cours.
- Attention, chaque carte de cours possède une durée de validité différente. Lorsqu’une carte de cours est échue, ses crédits sont perdus.
- À noter que si notre politique d’annulation et notre politique en matière de retard ne sont pas respectées, des crédits seront déduits de votre carte de cours.
Où et comment puis-je acheter des crédits ?
- Vous pouvez acheter des crédits en ligne via notre site web ou notre App iOS ou Android.
- Cartes de crédit : Mastercard, Visa, Amex.
- Vous pouvez également acheter des crédits sur place au studio.
- Cartes de crédits Mastercard, Visa et Amex
- Cartes de débit
- Twint
- Attention, nous n’acceptons pas les paiements en espèce.
Moyens de paiements acceptés :
Quelle est la politique d’annulation ?
- Vous pouvez annuler votre réservation sans frais via votre profil sur notre site web ou notre App iOS ou Android jusqu’à 6 heures avant le début du cours.
- Si une annulation est faite moins de 6h à l’avance ou si vous êtes absent, nous ne pourrons pas rembourser votre crédit.
- Si une annulation est due à une maladie ou à une blessure, le cours de ne sera pas perdu mais nous nous réservons le droit de demander un certificat médical ou tout autre justificatif.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Si vous êtes en retard alors que le cours a déjà débuté, ou si vous n’êtes pas présent 15 minutes à l’avance lors de votre premier cours, cela sera considéré comme une absence et nous nous réservons le droit d'attribuer votre place à une autre personne. Malheureusement c’est une mesure que nous devons prendre afin de maintenir l'équité et le bon fonctionnement de notre studio.
Les pénalités
Les possesseurs d'une carte de cours "1 Month Unlimited" seront soumis à un blocage de leur compte pendant 7 jours les cas suivants :
- Après 2 annulations hors délais (moins de 6h avant le début du cours) sur une période de 14 jours.
- Après 2 no-show (absences) sur une période de 14 jours.
ou
Puis-je utiliser mes crédits pour inviter un ami ?
Oui, vous pouvez réserver vous-même plusieurs places avec vos crédits pour inviter une ou plusieurs personnes.
Combien de temps avant le cours dois-je me présenter ?
Nous vous conseillons de vous présenter environ 15 minutes avant le début de votre cours afin d’avoir le temps de vous changer et de vous installer.
Existe-t-il une liste d’attente ?
Oui, lorsqu’un cours est complet il vous sera proposé de vous inscrire sur la liste d’attente. Si une place se libère vous serez averti automatiquement et vous aurez la possibilité de la réserver pendant 15 minutes. Passé ce délai, la place sera naturellement proposée à la personne suivante dans la liste d’attente.
En quelle langues sont donnés les cours ?
Tous nos cours sont donnés en Français et en Anglais.
Combien de temps à l’avance le planning est-il disponible ?
Le planning affiche les cours des 8 prochains jours.
Combien de temps à l’avance dois-je m’inscrire au cours ?
Vous pouvez vous inscrire 7 jours à l’avance ou 5 minutes. C’est à votre convenance. Cependant, les cours étant souvent pleins, nous vous recommandons de réserver votre cours au plus vite si vous désirez être à votre place favorite.
Quel est l’âge minimum pour participer aux cours ?
L’âge minimum pour participer aux cours est de 16 ans.
Existe-t-il des niveaux de difficulté ?
Non, nos cours sont accessibles à toutes et tous. Nous recommandons simplement aux nouveaux d’éviter la 1ère rangée de vélo lors de leur premier cours de RIDE.
Quelle est la durée des cours ?
La durée d’un cours est de 45min. Certains cours spéciaux comme les « marathons » peuvent durer 90min.
Pack étudiants
- Nous proposons une carte de cours spéciale pour les étudiants qui peut être obtenue uniquement au studio sur présentation d’une carte étudiante cours de validité.
- Le prix : CHF 99 pour 4 cours (CHF 24,57/cours)
Pourquoi des chaussures spéciales pour le RIDE ?
- Les chaussures à clips assurent une stabilité du pied sur la pédale, ce qui permet une concentration plus précise et une efficacité accrue de l'effort fourni lors de l'appui et du tirage de la pédale.
- À noter que les chaussures sont fournies gratuitement (tailles de 36 à 48). Vous êtes bien entendu libres d’apporter les votre si vous le souhaitez.
Que dois-je apporter ?
Pour les cours il est recommandé de porter une tenue sportive légère (par ex : shorts pour les hommes et des leggings pour les femmes). Nos vestiaires sont entièrement équipés, et nous fournissons serviettes de douche/sport, des produits de douche, des produits cosmétiques, des sèche-cheveux, etc. Ainsi, vous n'avez pas besoin d'apporter quoi que ce soit d'autre que votre tenue. De plus, nous mettons à votre disposition des chaussures spéciales pour maximiser votre expérience, vous n'avez donc pas besoin d'apporter les vôtres.
Délicatesse auditive ?
Si vous êtes sensibles au volume sonore, des boules Quies sont à votre disposition à la réception.
Une petite soif ?
- Il est vivement recommandé de rester hydraté pendant les cours. Dans un souci d'écologie, nous vous encourageons à apporter votre propre gourde, que vous pourrez remplir à différents endroits du studio.
- Si vous n’avez pas de gourde, vous aurez bien entendu la possibilité d'acheter des boissons sur place dans nos réfrigérateurs.
Comment puis-je créditer mon compte avec de l’argent ?
- Vous avez maintenant la possibilité d'ajouter de l'argent sur votre compte afin de profiter pleinement de tous nos services. Une fois votre compte crédité, vous disposez d’un avoir que vous pouvez utiliser pour acheter des cartes de cours, des boissons etc.
- Il n’est possible de recharger son compte qu’à la réception de notre studio.